Comment se faire rembourser l’intervention du serrurier par l’assurance ?

Vous êtes face à la situation embarrassante de perte de clés ou de vol de clés ? Vous êtes coincé dehors ou à l’intérieur suite à votre porte claquée ? Vous aurez forcément besoin d’un serrurier pour un dépannage d’urgence. L’intervention du serrurier n’étant pas gratuite, vous devez lui payer sa facture. C’est là qu’intervient le contrat d’assurance habitation. C’est l’occasion pour vous faire rembourser. Mais quelle est la procédure pour se faire rembourser les coûts d’intervention serrurier par votre assurance ? Voilà ce que nous allons vous montrer étape par étape dans cet article.

Connaître les garanties de votre contrat d’assurance habitation

Avant toute chose, il est crucial de bien comprendre les spécificités de votre contrat d’assurance habitation. Chaque contrat a ses propres termes, y compris ce qui est couvert et dans quelles circonstances. Par exemple, la couverture peut varier pour les cas de vol, de perte de clés, ou de dommages accidentels. Si vous emménagez dans un logement ou un appartement, vous devez contacter votre assureur pour connaître les spécificités de votre contrat d’assurance habitation pour une prestation serrurerie. Certaines assurances couvrent la totalité des frais serrurier, d’autres de façon partielle. Vous devez alors faire cette démarche aussitôt que vous intégrez la maison pour tout savoir sur votre contrat d’assurance logement.

Quels sont les documents nécessaires pour la prise en charge des interventions serrurerie ?

Pour réclamer le remboursement des frais d’un serrurier, vous devez fournir certains documents nécessaires :

• Liste complète des dommages
• Photos ou vidéos des serrures cassées, du sinistre lié au cambriolage
• Copie du rapport
• Preuve de paiement et facture.

Notez que vous pouvez désormais déclarer le sinistre en ligne. Sachez que les compagnies d’assurances fonctionnent différemment. Il est préférable d’en choisir celle qui vous semble meilleure. Certaines d’entre elles proposent des plafonds de remboursement. Dans ce cas, prenez le temps de demander ou de lire le contrat pour connaître le seuil de votre remboursement. Quel que soit le dommage, nous vous conseillons de contacter un serrurier professionnel et avec des tarifs raisonnables pour l’intervention serrurerie dans votre domicile. Vous devez lui demander d’inclure tous les éléments nécessaires dans sa facture. Autrement dit, il doit vous fournir une facture détaillée en incluant la main-d’œuvre, les frais de déplacement, les frais d’approvisionnement et tout ce que vous jugez nécessaire selon les circonstances de son intervention.

Garantie MRH pour une intervention d’un serrurier

Lors d’un cambriolage, les malfaiteurs n’auront aucun scrupule à casser votre porte ou à briser vos serrures. L’intervention rapide d’un artisan serrurier pour remplacer ou réparer la porte ou la serrure peut vous coûter cher. Nous vous recommandons de souscrire à un contrat d’assurance qui offre une garantie vol, cambriolage ou vandalisme. Ce type de contrat n’est pas standard. Il doit être choisi en option dans les contrats multirisques habitation (MRH). Ce contrat suppose que vous disposez d’un système de sécurité optimal, capable de résister aux tentatives d’infractions et de cambriolages. Si votre maison n’est pas équipée d’un système de sécurité haut gamme, vous ne pouvez bénéficier du contrat multirisques habitation.

Couverture ‘’dépannage d’urgence à domicile’’

En cas d’urgence en serrurerie, le premier réflexe est d’appeler un serrurier. Mais, nous vous conseillons de ne pas céder à cette tentation si vous avez un contrat d’assurance habitation. Vous devez appeler votre compagnie d’assurance habitation pour savoir si votre contrat inclut la garantie « dépannage d’urgence à domicile ». C’est une option qui n’est pas dans le contrat de base. Sans cette mention dans votre contrat, vous ne pouvez pas prétendre à un quelconque remboursement des frais du serrurier. Cette option couvre par exemple la perte de clés, le vol de clés, une casse de clés coincée dans la serrure. En contactant votre assureur, il peut vous mettre en contact avec un serrurier partenaire. Toutefois, si la franchise que propose votre assureur est plus chère que le tarif normal d’un serrurier professionnel autour de vous, il vaut mieux réfléchir par deux fois avant de vous engager avec de telle compagnie. Si l’assurance habitation est là, c’est justement pour vous soulager en cas de dépannage ou de réparation dans votre domicile.

Quelles sont les limites du MRH ?

Bien que très bénéfique à cause de sa large couverture, le contrat multirisques habitation présente quelques limites. En effet, le MRH ne propose souvent qu’une prise en charge partielle des coûts d’intervention. La garantie MRH se contente de régler souvent les frais de déplacement du serrurier, laissant la main-d’œuvre et les pièces restantes à votre charge. Et au meilleur des cas, elle s’occupe de la première heure de main-d’œuvre. Aussi, comme nous l’avons dit précédemment, le remboursement par l’assurance logement est plafonné. Notez bien que cette limite doit être clairement mentionnée dans le contrat. De même, certaines compagnies peuvent exiger leur approbation avant toutes interventions à domicile. Elles peuvent également vous imposer un professionnel de leur réseau partenaire. C’est pour toutes ces raisons que vous devez contacter votre assureur avant toute démarche vers un serrurier.

Assurance par carte bancaire : quel remboursement ?

Peut-être que vous ne le savez pas, certaines cartes bancaires offrent une assurance à leurs clients en cas de vols de clés ou de la perte de clés. L’assurance par carte bancaire indemnise l’intervention du serrurier, le changement de la clé ou du cylindre. Cette garantie est utile lorsque vous avez perdu vos clés ou lorsqu’elles ont été volées. Par conséquent, si vous disposez d’une carte bancaire, vous pouvez souscrire à l’option « Moyens de paiements perdus et volés ». Même si vous perdez votre carte au même moment que vos clés, votre banque vous assure les frais pour le changement de vos clés. Toutefois, avant de souscrire, veuillez toujours lire attentivement les conditions et la limite de remboursement proposées pour chaque prestation.

Intervention serrurerie : locataire ou propriétaire ?

La question de qui doit payer les frais d’intervention serrurier entre le locataire et le propriétaire se pose régulièrement. D’abord, sachez qu’il existe plusieurs sortes de frais de réparation en serrurerie :

• Remplacement de la serrure ou de clés
• Ouverture de porte claquée
• Changement de cylindre
• Réparation de poignées de portes, gonds …
• Graissages de gonds de portes et de serrures
• Pose et réparation de porte etc.

Selon le type d’intervention, soit c’est le propriétaire qui paie, soit c’est le locataire qui le prend en charge. En règle générale, le propriétaire est responsable des frais liés à une intervention survenue à cause de la vétusté de la porte ou de la serrure. De même, si le bâti de la porte a bougé, c’est à celui-ci qu’incombent les frais de réparation. Par contre, toutes les autres interventions sont à la charge du locataire. C’est pourquoi, que vous soyez propriétaire ou locataire, il est préférable de souscrire à une assurance habitation.

FAQ pour assurance habitation et serrurerie

• Mon assurance couvre-t-elle les frais de serrurier en cas de perte de clés ?

Cela dépend de votre contrat. Certains incluent cette couverture, d’autres non. Vérifiez les détails ou contactez votre assureur.

• Combien de temps prend le remboursement des frais de serrurier ?

Les délais varient selon les assureurs. Il est courant d’attendre quelques semaines pour le traitement de votre demande.

• Mon assurance habitation couvre-t-elle les frais de remplacement des serrures si mes clés sont perdues ?

Oui, la plupart des polices d’assurance habitation couvrent les frais de remplacement des serrures en cas de perte de clés. Assurez-vous de vérifier les détails de votre contrat pour connaître les conditions exactes de cette couverture.

• Quels types de problèmes de serrurerie sont généralement couverts par mon assurance habitation ?

Les assurances habitation couvrent généralement les frais de remplacement des serrures endommagées suite à une tentative d’effraction, de clés volées ou perdues, ainsi que les frais de dépannage en cas de serrure bloquée.

• Si je suis victime d’un cambriolage et que mes serrures sont endommagées, mon assurance habitation prendra-t-elle en charge les réparations ?

Oui, la plupart des assurances habitation couvrent les frais de remplacement des serrures endommagées lors d’un cambriolage. Assurez-vous de signaler le cambriolage à la police et de fournir tous les documents nécessaires à votre assureur pour faciliter le processus de réclamation.

• Quelles informations dois-je fournir à mon assureur si je fais une réclamation pour des frais de serrurerie ?

Vous devrez généralement fournir une description détaillée de l’incident, y compris la date et l’heure où il s’est produit, ainsi que tout rapport de police le cas échéant. Vous devrez également fournir des preuves des frais encourus, comme des factures de serrurier.